Políticas de Reembolso
¿No llego bien el producto? No te preocupes, ponte en contacto con nosotros para que podamos darte la mejor solución posible.
Para la devolución de un artículo, te indicamos el procedimiento a seguir:
1. Ponte en contacto con nosotros a través del correo info@shop-nusa.com dentro del plazo de 5 días naturales a contar desde el día siguiente a la fecha de recepción. Por ejemplo, si recibes el producto el 1 de enero, tienes de plazo hasta el día 6 de enero incluido para comunicarnos la devolución.
2. No olvides siempre adjuntar fotos que muestren los defectos detectados
3. Si la solución fuera la devolución del producto, NUSA asumirá los gastos de envió del nuevo producto y del retorno del producto dañado.
4. En caso de que se prefiera la devolución íntegra del importe del producto, lo haremos a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
5. El retorno del producto dañado debe venir en su embalaje original u otro de similares características, y con todos los refuerzos del artículo que aportaba en su entrega, para asegurar que el producto mantenga sus condiciones óptimas durante el envío.
6. Un repartidor de nuestras paqueterías asociadas recolectara el paquete.